Profissionais de vendas do varejo e serviços, microempresários individuais (MEIs), micro e pequenos empresários (MEs e EPPs), artesãos e demais interessados participaram da oficina ‘Estratégias de Atendimento e Vendas’, realizada nesta segunda-feira (6/05) e promovida pela Rede de Atendimento ‘Aqui tem Sebrae’ – Câmara de Dirigentes Lojistas – CDL Itajubá e o Sebrae Microrregional Itajubá.
Segundo a assistente do Sebrae Microrregional, Gabriela Moraes, a ação das entidades parceiras tem foco na atualização de técnicas. “A oficina visou trazer uma reciclagem na temática de atendimento, conhecimento que tem que ser renovado constantemente. Nosso interesse é oferecer conteúdo atualizado, aplicável e prático para os pequenos negócios e empreendedores”, destaca, completando que a ação integra a programação da Semana do MEI, promovida pelo Sebrae.
Ministrada pela consultora e analista do Sebrae Varginha (MG), Amanda Luiza dos Santos, a oficina ofereceu aos participantes técnicas para desenvolver habilidades de atendimento ao cliente e de vendas. Foram abordados os temas: diferença entre tratamento e atendimento; jornada e experiência de compra do consumidor; etapas da venda; características que fazem um bom vendedor; e estratégias para aumentar as vendas. Foi destaque o atendimento humanizado, como um diferencial do ponto físico em relação às compras na internet.
Para os participantes, a oficina auxiliou no aperfeiçoamento e remodelagem das habilidades de venda no varejo. “A oficina foi muito importante para saber lidar melhor com o nosso cliente, para atrair clientes novos e manter aqueles que a gente já conquistou para que se torne cliente referência. É importante para o empreendedor e para o vendedor participar dessas oficinas. Quando vi a divulgação já me inscrevi!”, relata Alba Luislene da Costa Cirne, que trabalha no comércio e pretende abrir seu próprio negócio.
PARCERIA PARA O DESENVOLVIMENTO DOS PEQUENOS NEGÓCIOS
Sobre a parceria CDL Itajubá e Sebrae, a assistente do Sebrae Microrregional, Gabriela Moraes, declara: “A nossa parceria é de longa data e ficou fortalecida com o ponto de atendimento da Rede ‘Aqui tem Sebrae’, instalado na sede da CDL, oferecendo diversas soluções aos micros e pequenos empresários e empreendedores, sendo uma ponte entre os serviços do Sebrae para os pequenos negócios”.
A PRÓXIMA OFICINA
Tema: Foto e vídeo para pequenos negócios: como se destacar nas redes sociais e atrair mais clientes?
Data: 20 de maio (segunda-feira)
Horário: 19h
Local: Sede do Sebrae Itajubá (Rua Miguel Viana, 91, Morro Chic)
Inscrição gratuita!
Informações e inscrições: (35) 98857-4282
Fonte: CDL Itajubá
