Durante a Convenção Estadual Varejo 360°, promovida pela Federação das CDLs de Minas Gerais (FCDL-MG) em Poços de Caldas, o presidente da CDL Itajubá, Alexandre Costa Lopes, conheceu de perto as mais recentes inovações voltadas ao varejo. Um dos grandes destaques do evento foi a apresentação da TUTO IA, uma plataforma de atendimento com inteligência artificial, desenvolvida para auxiliar empresas no relacionamento com seus clientes.
Impressionado com o potencial da ferramenta, Alexandre adquiriu a solução para uso interno da entidade, tornando a CDL Itajubá uma das primeiras do estado a adotar a tecnologia. A TUTO permite centralizar os atendimentos de WhatsApp em uma única plataforma, com respostas automáticas inteligentes, simulando a conversa de um atendente humano.
Além de automatizar o primeiro contato com o público, a IA oferece suporte 24 horas por dia, personalização de linguagem conforme o perfil de cada negócio e integração com catálogos de produtos e sistemas de venda. O objetivo é proporcionar mais agilidade, reduzir custos e manter o atendimento ativo mesmo fora do horário comercial.
“Essa ferramenta representa um passo importante rumo à modernização do nosso atendimento e traz uma grande oportunidade aos lojistas de Itajubá. Por meio da parceria firmada pela FCDL-MG, conseguimos oferecer essa tecnologia com condições exclusivas e acessíveis aos nossos associados. É uma forma de colocar o pequeno e o médio empresário na era da Inteligência Artificial”, destacou Alexandre Costa Lopes, presidente da CDL Itajubá.
A solução já está em fase de implementação na entidade e, em breve, os associados poderão contar com o suporte da CDL para configurar e personalizar a tecnologia conforme as particularidades de cada negócio.
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Fonte: CDL Itajubá.