Comitiva do Sistema Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) levou mais de 150 pessoas à edição 2019 do NRF Big Show, a maior feira mundial do setor varejista, realizada em em Nova Iorque. No palco principal, líderes do Sistema CNDL ouviram o CEO da Macy’s, Jeff Gennette, falar sobre a reinvenção da trajetória do cliente durante a experiência de compra. A multicanalidade e as pessoas no centro das relações continuaram no foco dos debates no último dia do evento.
“Temos que facilitar a jornada do cliente. Quando ele está em nosso aplicativo, site ou em nossas lojas, isso tem que ser fácil para ele. É preciso engajamento e interação com o cliente, as lojas, independentemente se físicas ou digitais, têm que ser um local de entretenimento”, afirma Gennete.
Também subiram ao palco principal da NRF Harlan Bratcher, diretor de Desenvolvimento de Negócios Globais da JD Fashion, e Rod Sides, vice-presidente e Líder nos EUA de Varejo, Atacado e Práticas de Distribuição da Deloitte, para tratar do panorama do varejo na China, além de explorar as mudanças de comportamento do consumidor e os avanços tecnológicos que transformaram completamente o pensamento tradicional.
Ao fim de mais uma NRF Big Show, o presidente da CNDL, José César da Costa, fez um balanço positivo da participação da entidade no evento. “É fundamental que os líderes do nosso setor acompanhem as transformações econômicas, sociais e tecnológicas que vêm acontecendo no mundo, em especial, nos Estados Unidos e na China. O Brasil tem potencial de estar entre os grandes players do setor varejista e precisamos estar antenados ao contexto mundial. A NRF é essencial para essa conexão”, disse.
Encerramento
Depois de mais de 100 palestras e apresentações nos três dias de programação oficial e de conhecer as principais inovações do varejo em uma exposição com mais de 700 estandes, a CNDL encerrou sua participação na NRF Big Show 2019.
“É muito importante esse momento de integração e descontração depois da maratona de conhecimento que foi a NRF. Muito obrigado a todos pela presença e espero todos vocês no próximo ano. Nosso dever agora é voltar para nossas entidades e divulgar aos nossos associados todo esse universo que pudemos conhecer nesta edição da feira”, comentou o presidente José César da Costa.
Fonte: CNDL
